БИТ.Телефония комплексная автоматизация
офисной телефонии для
эффективности Вашего бизнеса

  • Как узнать, эффективно ли работает отдел продаж?
  • Как сократить количество пропущенных звонков?
  • Как повысить лояльность клиентов?
БИТ.Телефония
БИТ.Телефония – надёжная IP-телефония для вашего бизнеса
Включает в себя IP-АТС, блок аналитики, софтфон
Эффективно. Выгодно. Быстро.
Клиент
Клиент
БИТ.АТС
БИТ.Аналитика АТС
Нoчь
Голосовая
почта
Клиент-
менеджер
День
Руково-
дитель
Отдел
Сотрудник
Голосовое меню
График
по звонкам
Детальные
отчеты по
сотрудникам
Прослушивание
записей
разговоров
Определение
свободного
сотрудника
Открытие
карточки
клиента
Работа с
документами в
1 окне
Определение
клиента
Автоматическая
регистрация
события
Секретарь
Сотрудник
Сотрудник
БИТ.Phone
БИТ.Телефония обеспечит Вам и Вашему бизнесу:
  • Рост
    продаж
  • Увеличение
    производи-
    тельности
    сотрудников
  • Повышение
    лояльности
    клиентов
  • Оперативный доступ
    к показателям
    развития бизнеса
  • Объединение
    территориально
    разрозненных
    филиалов
Продукты БИТ.Телефония
  • БИТ. Аналитика АТС
  • БИТ. АТС
  • БИТ. Phone
БИТ.Аналитика АТС – то, что делает IP-телефонию для бизнеса ещё эффективнее
Уникальный инструмент мониторинга звонков сотрудников
С ним управленческие решения станут быстрыми и эффективными

Функционал

  • интеграция
    с CRM на базе 1С
  • составление отчётов
    о звонках сотрудников
    и подразделений
  • Широкие
    возможности
    отбора данных
  • автоматическое
    формирование
    отчётов с последующей
    отправкой на email
  • мониторинг
    продолжительности
    телефонных
    разговоров
  • учёт пропущенных
    телефонных
    звонков
  • идентификация
    новых клиентов
  • настройка
    прав доступа к отдельным
    отчётам
  • экспорт
    отчётов в Excel
  • печать
    отчётов
    из web-браузера

Решает задачи

  • Контроль эффективности работы сотрудников. Программное решение предоставляет отчёты по звонкам каждого сотрудника. Они позволяют оценить фактическое выполнение плана продаж и процент эффективных звонков.
  • Разгрузка внешних линий Благодаря отчётам по загруженности внешних линий вы сможете оценивать степень их загрузки и при необходимости добавлять или удалять телефонные номера.
  • Увеличение количества клиентов Вычисление показателя необработанных звонков и работа по снижению их количества увеличит поток потенциальных клиентов и повысит лояльность существующих.
  • Повышение эффективности
    телефонии БИТ.Аналитика АТС работает только вместе с БИТ.АТС, а также может интегрироваться с БИТ.Phone. Комплекс этих решений делает IP-телефонию максимально эффективной.
  • Объединение аналитики филиалов БИТ.Аналитика АТС объединяет аналитику телефонных звонков территориально распределенных филиалов. Это позволяет сравнивать эффективность работы филиалов, в том числе их рентабельность.
Полноценная IP-АТС для любой отрасли. Имеет неограниченный функционал и не требует больших
затрат. Управляйте звонками с ноутбука, десктопа, планшета и телефона

Функционал

Решает задачи

  • Экономия времени и денег На подключение дополнительных номеров других операторов. При переходе на БИТ.АТС вы можете сохранить текущий номер телефона с возможностью его замены в будущем, а также подключить неограниченное количество номеров, в том числе региональных.
  • Повышение лояльности клиентов Им больше не придётся повторять причину звонка разным сотрудникам. Благодаря функции «Клиент-менеджер», звонки клиентов будут сразу направляться ответственным за них сотрудникам.
  • Разгрузка операторов Call-центра
    и секретаря. Мы разработаем индивидуальные схемы маршрутизации звонков, которые будут автоматически направлять звонки так, как вам удобно.
  • Быстрая ориентация в общении
    с клиентами Интеграция IP-телефонии с CRM-системами позволяет увидеть в процессе разговора информацию о звонящем, в том числе историю предыдущих обращений.
  • Исключение большинства
    пропущенных звонков Возможность использования телефонии через интернет делает сотрудников мобильными. Они смогут отвечать на телефонные звонки, где бы они ни находились.
  • Повышение эффективности
    телефонии БИТ.АТС интегрируется с программными решениями БИТ.Аналитика АТС и БИТ.Phone. В единстве они представляют эффективный комплекс, не требующий дополнительных решений.
БИТ.Phone – универсальный софтфон для звонков из 1С
Помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество
взаимодействия с клиентской базой

Функционал

  • звонки из
    программ 1С
    в 1 клик
  • автоматическое
    создание
    событий
  • просмотр и
    редактирование
    документов в 1С
    во время телефонного
    разговора
  • автоматическое
    определение
    номера
    абонента
  • составление
    статистики звонков
    пользователя
  • отображение
    статусов
    сотрудников
  • запись
    разговоров
  • Назначение
    списка
    автообзвона
  • SMS-
    информирование
  • определение
    местоположения
    звонящих по
    данным карточки
    клиента

Решает задачи

  • Увеличение числа звонков Работая в программе-софтфоне, сотрудники экономят время на поиске и наборе номера телефона. Благодаря чему повышается их производительность, а значит, и количество совершённых звонков.
  • Сокращение ожидания ответана линии Модуль «Клиент-менеджер» направляет с БИТ.АТС звонки клиентов напрямую ответственным за них сотрудникам. Благодаря чему исключаются лишние участники обработки телефонного звонка.
  • Фиксация и хранение обращений
    клиентов БИТ.Phone, программа для обзвона клиентов, автоматически фиксирует входящие и исходящие звонки. Это позволит любому сотруднику незаметно сменить специалиста, закреплённого за клиентом.
  • Повышение эффективности
    телефонии БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС. В единстве они представляют эффективный комплекс, не требующий дополнительных решений.
Заказать демо-доступ
почему наши клиенты выбирают нас
  • 18 лет
    успешной
    работы
  • Развитая
    филиальная
    сеть в регионах
  • Индивидуальный
    подход к решениям
    под конкретные
    задачи
  • Высоко-
    квалифицированные
    специалисты
  • Более 25%
    клиентов — гиганты
    свой отрасли
отзывы клиентов